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* 对于企业而言，其采购业务及与供应商的关系，销售及与顾客之间的关系，以及供应链运行的质量管理都是重要又复杂的问题。
* 在ERP/SCM系统中，对于过程的关系有所改善，然而对于关系的管理，仍未真正展开，对于整个过程的质量管理及质量经济性评估方面仍未建立起系统的、科学的解决方案。
* 在顾客方面，企业为了使自己的产品和服务赢得市场、赢得客户，十分重视这方面的管理和投入了大量的精力，采用CRM来管理与下游客户间的关系，更好地开拓市场、提高客户的忠诚度，争取新客户和维护老客户。
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而对于上游的供应商，则需要借助于供应商关系管理（SRM）的管理理念和功能，以科学的方案选择供应商；以“双赢”的经营理念为指导思想，与广义的供应商结成长期的、稳固的和互惠互利的伙伴关系，以最低的成本和在最短的时间内获得策略性的资源。
* CorbanSRM供应商关系管理系统，可以帮助企业建立科学完善的供应商绩认证和供应商效评估体系，运用绩效评分卡对供应商绩效进行全面评估，实现客观定量评价，并可结合人工灵活评判数据，形成综合评价分析。评估结果能进行层次分析，帮助企业制订供应商发展策略。
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